Seuranta pikselit
Seurantapikselit – joita kutsutaan myös verkkojäljiteiksi, verkkovirheiksi tai pikselitageiksi – ovat 1×1 näkymättömiä kuvia, jotka on upotettu web-sivuille ja sähköposteihin. Kuvan lataaminen käynnistää pyynnön seurantapalvelimelle, joka kirjaa milloin, missä ja kuka sivun tai sähköpostin avasi. He ovat olleet sähköpostin seurannan ja verkkoanalytiikan työhevonen vuosikymmeniä.
Artikkelin koko runko on englanniksi alla.
A tracking pixel on pieni kuva (yleensä 1 × 1 pikselin, usein läpinäkyvä), joka on upotettu HTML:ään pyynnön luomista varten seurantapalvelimelle. Kuvan sisällöllä ei ole väliä – sen tarkoitus on ladata, jotta lataus laukaisee palvelinpuolen lokimerkinnän, jossa on käyttäjän IP-osoite, käyttäjäagentti, aika ja viittaava sivu.
Mekanismi
HTML-sähköposti tai verkkosivu sisältää:
Kun vastaanottaja avaa sähköpostin tai sivun, hänen sähköpostiohjelma tai selain hakee kuvan. Seurantapalvelimen lokit:
- Kyselyparametri (u=user12345), joka tunnistaa tietyn vastaanottajan tai sivun
- Pyytävän IP-osoite (likimääräinen sijainti, ISP)
- User-Agent (selain/sähköpostiohjelma) OS)
- Time
- Viittaussivu (jos sovellettavissa)
Palautettu kuva on yleensä 1×1 läpinäkyvä GIF – käyttäjälle näkymätön.
Missä kohtaat heidätXPLZ30PLZXXPLX3PLZXXZXXXX3 emails. Mailchimp, HubSpot, Sendgrid ja kaikki suuret sähköpostimarkkinointialustat upottavat pikseleitä oletuksena. "Avoinnopeus"-tilastot tulevat pikselilatauksista.
Pikselit markkinointisähköposteissa
Markkinointilähettäjille pikselipohjainen avoin seuranta on sähköpostimittareiden perusta. Ne kertovat, toimivatko aiherivit, onko lähetysajoilla merkitystä, reagoivatko eri yleisösegmentit. Ilman pikseleitä sähköpostimarkkinointi on pohjimmiltaan sokeaa.
Vastaanottajan kannalta kompromissi: jokainen avaamasi markkinointisähköposti raportoi takaisin lähettäjälle (ja sähköpostialustan toimittajalle ja loppupään tiedonvälittäjille). Lukutavoistasi tulee seurattu profiili.
Pikselit henkilökohtaisessa sähköpostissa
Myynnin tiedotustyökalut upottavat pikseleitä yksitellen sähköpostiviesteihin kertoen lähettäjälle, kun luet hänen viestin. Tämä on vähemmän hyväntahtoinen kuin markkinointisähköposti – lähettäjä ajoittaa seurantatoimet lukukäyttäytymisesi perusteella, usein tietämättäsi.
Puolustaminen tätä vastaan:
- Poista kuvien lataaminen oletusarvoisesti pois käytöstä sähköpostiohjelmassa
- Käytä sähköpostiohjelmia, joissa on proxy- ja pro-block-kuva pixels
- Apple Mailin Mail Privacy Protection (2021+) esilataa kaikki sähköpostikuvat Applen releen kautta, mikä rikkoo Apple Mailin käyttäjien pikseliseurannan. 2021. Kun tämä on käytössä (sallittu, mutta sitä kehotetaan voimakkaasti), Apple Mail:
- Esilataa kaikki sähköpostikuvat käyttäjän puolesta riippumatta siitä, onko sähköposti avattu.
- Reittii lataukset Applen välityksen kautta piilottaen käyttäjän IP-osoitteen. "avoin" tiedot lähettäjille
Vaikutus: Apple-Mailin käyttäjät näyttävät avaavan jokaisen sähköpostin heti vastaanotettuaan. Lähettäjät eivät voi enää luottaa avoimen hinnan tietoihin. Markkinointialan on täytynyt mukautua.
Verkkopikselit ja mainosten seuranta
Facebook Pixel – upotettu miljoonille verkkosivustoille – on eniten käytetty kolmannen osapuolen seurantapikseli. Kun vierailet sivustolla Facebook Pixelillä, Facebook oppii:
- että kävit kyseisellä URL-osoitteella
- IJos olet kirjautunut Facebookiin missä tahansa laitteellasi, Facebook-identiteettisi
- Tavalliset tapahtumat, joista sivusto raportoi (tuote katsottu, ostoskori hylätty osto)
Nämä tiedot siirtyvät Facebookin mainonnan kohdistusjärjestelmään. Vaikka sinulla ei olisi Facebook-tilejä, Pixel ylläpitää varjoprofiilia, joka on avattu selaimeesi/laitteeseesi.
Niiden estäminen
- IKuva latautuu oletusarvoisesti sähköpostiohjelmissa. Manuaalinen hyväksyntä jokaiselle viestille.
- Sähköpostiohjelmat, joissa on sisäänrakennettu suojaus. Apple Mail (Mail Privacy Protection -suojauksella), Proton MailPLZ1PLZXX19PLZXX1. Alkuperä ja vastaavat selaimissa. Estä tunnetut pikseliverkkotunnukset.
- DNS-tason esto. Pi-reikä, NextDNS jne. — estä seurantapikselisännät verkkokerroksessa.
- XPLZX-selain, tiukka Firefox-selain. suojaus estää useimmat seurantapikselit oletuksena.
Aggressiivinen esto voi rikkoa joidenkin markkinointisähköpostien näytön muotoilun (koska kuvat estetään kokonaan). Kompromissi on todellinen, mutta yleensä vähäinen.
Usein kysytyt kysymykset
- Voivatko lähettäjät kertoa, olenko lukenut heidän sähköpostinsa?
- Jos he käyttävät pikseliseurantaa ja lataat kuvia, kyllä – he näkevät kellonajan, jolloin avasit sen. Jos kuvien lataus on poistettu käytöstä tai käytät Apple Mailia MPP:n kanssa, he näkevät harhaanjohtavia tietoja tai eivät tietoja. Seurantatietoiset lähettäjät olettavat yhä useammin, että pikselitiedot eivät ole luotettavia.
- Ovatko seurantapikselit laillisia?
- Nykyisessä laissa yleensä kyllä, varauksin. GDPR vaatii suostumuksen henkilötietojen seurantaan. EU-tilaajille lähetetyissä sähköpostiviesteissä on ilmoitettava seuranta. CAN-SPAM Yhdysvalloissa edellyttää kieltäytymistä, mutta ei suostumusta. Täytäntöönpano on rajoitettu; useimmat lähettäjät eivät paljasta pikselien seurantaa erikseen.
- Poistaako Gmail seurantapikselit?
- Gmail välittää kuvat omien palvelimiensa kautta, mutta ei poista seurantapikseleitä. Lähettäjän seurantapalvelin näkee edelleen, että sähköposti avattiin – se näkee Googlen välitys-IP:n sinun sijaan, mutta avoin tapahtuma kirjataan silti lokiin.
- Miksi jotkut markkinointisähköpostit muotoillaan oudosti, kun avaan ne?
- Kun kuvan lataus on poistettu käytöstä, asettelu usein katkeaa, koska sähköpostin suunnittelu riippuu kuvan latauksesta. Itse seurantapikseli oli pieni; rikkinäinen asettelu viittaa siihen, että myös muut kuvat on estetty.
- Entä viestisovellusten lukukuittaukset?
- Erilainen mekanismi. Sovelluksissa, kuten WhatsApp, Signal ja iMessage, on selkeät lukukuittaukset, jotka käyttäjä voi poistaa käytöstä. Ne ovat protokollatason ominaisuuksia, eivät kuvia. Seurantapikselit ovat sähköpostiin lisätty hakkerointi, jolla ei ole alkuperäistä luku-kuittauskäsitettä.