Pixels de suivi
Les pixels de suivi – également appelés balises Web, bugs Web ou balises pixel – sont des images invisibles 1 × 1 intégrées dans les pages Web et les e-mails. Le chargement de l'image déclenche une requête adressée à un serveur de suivi qui enregistre quand, où et par qui la page ou l'e-mail a été ouvert. Ils sont la bête de somme du suivi des e-mails et de l’analyse Web depuis des décennies.
Le corps complet de l’article est fourni en anglais ci-dessous.
A pixel de suivi est une petite image (généralement 1 × 1 pixel, souvent transparente) intégrée au HTML dans le but de générer une requête vers un serveur de suivi. Le contenu de l'image n'a pas d'importance : son objectif est d'être chargé afin que le chargement déclenche une entrée de journal côté serveur avec l'adresse IP de l'utilisateur, l'agent utilisateur, l'heure et la page de référence. height="1">
Lorsque le destinataire ouvre l'e-mail ou la page, son client de messagerie ou son navigateur récupère l'image. Le serveur de suivi enregistre :
- Le paramètre de requête (u=user12345) identifiant le destinataire ou la page spécifique
- Le adresse IP demandant (emplacement approximatif, FAI)
- User-Agent (navigateur/client de messagerie et OS)
- Heure
- Page de référence (le cas échéant)
L'image renvoyée est généralement un GIF transparent 1 × 1 — invisible pour l'utilisateur.
Où vous les rencontrez
- E-mails marketing. Mailchimp, HubSpot, Sendgrid et toutes les principales plateformes de marketing par e-mail intègrent des pixels par défaut. Les statistiques de « taux d'ouverture » proviennent des chargements de pixels.
- Web Analytics. L'ancien Google Analytics utilisait un pixel ; les variantes modernes combinent pixels et JavaScript. Le pixel fonctionne toujours lorsque JS est bloqué.
- Boutons « J'aime » des médias sociaux. Facebook Pixel, Twitter pixel, LinkedIn Insight — intégrés sur des sites tiers, ils se déclenchent à chaque visite, indiquant à la plateforme que vous avez visité la page.
- Réseaux publicitaires. Suivi des conversions — « cet utilisateur qui a cliqué sur notre annonce plus tard a-t-il acheté quelque chose ? - utilise des pixels sur le site de destination.
- Outils de sensibilisation par e-mail. Des outils de vente comme Mixmax, Yesware, Mailtrack ajoutent des pixels aux e-mails sortants afin que l'expéditeur sache quand vous les avez ouverts.
- Invitations de calendrier. Certaines images intégrées révèlent quand vous avez prévisualisé le invite.
Pixels dans les e-mails marketing
Pour les expéditeurs marketing, le suivi ouvert basé sur les pixels constitue la base des mesures des e-mails. Ils vous indiquent si les lignes d'objet fonctionnent, si les délais d'envoi sont importants, si différents segments d'audience réagissent. Sans pixels, le marketing par e-mail est essentiellement aveugle.
Le compromis pour le destinataire : chaque e-mail marketing que vous ouvrez rend compte à l'expéditeur (et au fournisseur de la plateforme de messagerie et aux courtiers de données en aval). Vos habitudes de lecture deviennent un profil suivi.
Pixels dans les e-mails personnels
Les outils de sensibilisation aux ventes intègrent des pixels dans les e-mails 1 à 1, indiquant à l'expéditeur quand vous lisez son message. C'est moins inoffensif qu'un e-mail marketing : l'expéditeur programme les suivis en fonction de votre comportement de lecture, souvent à votre insu. pixels
Destruction du suivi des pixels d'Apple
iOS 15 / macOS Monterey a introduit la protection de la confidentialité du courrier en 2021. Lorsqu'elle est activée (opt-in mais fortement invité), Apple Mail :
- Précharge toutes les images d'e-mail au nom de l'utilisateur, que l'e-mail soit ouvert ou non.
- Achemine les charges via le relais d'Apple, masquant l'adresse IP de l'utilisateur. semblent effectivement ouvrir chaque e-mail immédiatement après sa réception. Les expéditeurs ne peuvent plus faire confiance aux données à taux d'ouverture. Le secteur du marketing a dû s'adapter.
Pixels Web et suivi des publicités
Le pixel Facebook, intégré sur des millions de sites Web, est le pixel de suivi tiers le plus déployé. Lorsque vous visitez un site avec Facebook Pixel, Facebook apprend :
- Que vous avez visité cette URL spécifique
- Si vous êtes connecté à Facebook n'importe où sur votre appareil, votre identité Facebook
- Événements standard signalés par le site (produit consulté, panier abandonné, achat)
Ces données sont transmises à Facebook. système de ciblage publicitaire. Même si vous n'avez pas de compte Facebook, le Pixel conserve un profil fantôme associé à votre navigateur/appareil.
Comment les bloquer
- Chargement des images par défaut dans les clients de messagerie. Approbation manuelle pour chaque message.
- Clients de messagerie avec protection intégrée. Apple Mail (avec protection de la confidentialité du courrier), Proton Mail, Hey.
- uBlock Origin et similaires dans les navigateurs. Bloquer les domaines de pixels connus.
- XPLZ15Blocage au niveau XDNS. Pi-hole, NextDNS, etc. — bloquer les hôtes de pixels de suivi au niveau de la couche réseau.
- Navigateurs axés sur la confidentialité. Brave, Firefox avec une protection stricte contre le suivi bloque la plupart des pixels de suivi en default.
Un blocage agressif peut casser le formatage d'affichage de certains e-mails marketing (puisque les images sont entièrement bloquées). Le compromis est réel mais généralement mineur.
Questions fréquemment posées
- Les expéditeurs peuvent-ils savoir si j'ai lu leur e-mail ?
- S'ils utilisent le suivi des pixels et que vous chargez des images, oui, ils voient l'heure à laquelle vous l'avez ouverte. Si le chargement des images est désactivé ou si vous utilisez Apple Mail avec MPP, ils voient des informations trompeuses ou inexistantes. Les expéditeurs soucieux du suivi supposent de plus en plus que les données de pixels ne sont pas fiables.
- Les pixels de suivi sont-ils légaux ?
- Généralement oui dans la loi actuelle, avec des réserves. Le RGPD nécessite le consentement pour le suivi des données personnelles ; les e-mails adressés aux abonnés de l’UE doivent divulguer le suivi. CAN-SPAM aux États-Unis nécessite une désinscription mais pas un consentement. L'application est limitée ; la plupart des expéditeurs ne divulguent pas explicitement le suivi des pixels.
- Gmail supprime-t-il les pixels de suivi ?
- Gmail transmet les images via ses propres serveurs mais ne supprime pas les pixels de suivi. Le serveur de suivi de l'expéditeur voit toujours que l'e-mail a été ouvert : il voit l'adresse IP du relais de Google plutôt que la vôtre, mais l'événement d'ouverture est toujours enregistré.
- Pourquoi certains e-mails marketing sont-ils formatés bizarrement lorsque je les ouvre ?
- Lorsque le chargement des images est désactivé, la mise en page est souvent interrompue car la conception de l'e-mail dépend du chargement des images. Le pixel de suivi lui-même était minuscule ; la mise en page cassée suggère que d'autres images sont également bloquées.
- Qu’en est-il des accusés de lecture dans les applications de messagerie ?
- Mécanisme différent. Des applications comme WhatsApp, Signal, iMessage ont des accusés de lecture explicites que l'utilisateur peut désactiver. Ce sont des fonctionnalités au niveau du protocole, pas des images. Les pixels de suivi sont un hack ajouté au courrier électronique qui n'a pas de concept natif de confirmation de lecture.